# eo光の解約方法｜電話番号・解約金・撤去工事のまとめ
光回線をやめるとき、いちばん怖いのは「月々の料金しか見ていなかったのに、最後だけ別枠の請求が来る」ことだと思います。
私は以前、引っ越しのタイミングで別の光回線を解約したことがあります。そのときに書いた記録から、当時の実感をそのまま引きます。
> 分割の途中でやめれば残りが一括で来るのは、スマホの端末代と同じ理屈です。ただ、月2,090円の感覚で使っていた回線の最後に2万円強の請求が来ると、事前に知らなければ身構えます。
eo光の解約も、構造としては同じです。**解約の連絡先・解約精算金・撤去工事の費用・返却物**、この4つを先に把握しておけば、最後の請求で身構えずに済みます。
この記事では、eo光の解約手続きの流れと費用を、公式の案内（2026年9月時点）と、実際に解約でつまずいた人の声をもとに整理します。あわせて、記事の後半では「これからeo光へ乗り換えたい人が、今の回線の解約金をどう扱えばいいか」も1区画だけ設けています。
なお、eo光は**近畿（関西）エリア限定のサービス**です。エリア外にお住まいの場合は、そもそも申し込みの対象になりません。ここは最初にお伝えしておきます。
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## eo光の解約は電話のみ｜まず確認する窓口と手順
ここからは、私自身がeo光を契約・解約した体験ではありません。eo光は近畿エリア限定のサービスで、私はその範囲の外に住んでいます。**ここからは公式の案内と、実際に解約した人の声で書きます。**
2026年9月時点の公式サポートページによると、eo光（eo光ネット）の解約は**電話でのみ受け付け**とされています。マイページからの解約ボタンのようなものはなく、オプションのみの解約はネットからできるものの、回線そのものの解約は電話が必要です。
窓口はeoサポートダイヤルです。上位で解説されている媒体と公式ページの記載を突き合わせると、かけ方は次の3通りが確認できました。
| かけ方 | 番号 |
|—|—|
| 固定電話・携帯電話から | 0120-919-151 |
| eo光電話・LaLaCallから | 1518（専用ダイヤル） |
| フリーダイヤルにつながらない場合 | 050-7105-6333 |
※受付時間は変更されることがあるため、かける前にeoユーザーサポートの窓口ページで最新の時間帯をご確認ください。
ここでひとつ、検索されている質問として多いのが「U-NEXT経由で申し込んだeo光はどこに連絡すればいいのか」というものです。提携サービス経由で申し込むと、請求元と回線の窓口が頭の中で分かれてしまい、どこに電話すればいいのか分からなくなります。回線そのもの（eo光ネット）の解約はeo側の窓口が受け付けますが、提携先で契約した付帯サービスの扱いは契約経路によって変わるため、**電話口で「どの経路で申し込んだか」を先に伝える**のが遠回りに見えていちばん早い方法です。
### 解約の連絡から完了までのざっくりした流れ
1. eoサポートダイヤルに電話し、解約の意思を伝える
2. 契約内容の確認（本人確認・eoIDや登録情報の照合）
3. 解約日の決定と、解約精算金・撤去工事の要否の案内
4. 撤去工事が必要な場合は日程調整（**約1時間の立ち会いが必要**）
5. レンタル機器の返却
6. 最終請求（解約精算金・撤去費用・機器の未返却分など）
このうち、金額が読めなくて不安になるのが3と6です。順番に見ていきます。
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## eo光の解約金（解約精算金）はいくらかかるのか
### 最低利用期間内の解約で発生する「解約精算金」
公式サポートの記載では、最低利用期間内に解約した場合、**解約精算金を一括で支払う**必要があります。長期割引（長割）を利用している最中の解約でも、解約精算金は発生します。
金額は契約しているコース・契約時期・利用期間によって変わります。「eo光の解約金は一律いくら」という言い方はできません。自分の場合の正確な金額は、電話で解約を申し出た時点で案内されますし、eoマイページの契約内容からも確認できます。
### ホームタイプとメゾン・マンションタイプで金額が違う
同じeo光でも、戸建て向けのホームタイプと、集合住宅向けのタイプでは、工事の内容も契約条件も違います。したがって解約時にかかる金額も別物です。ネットで見つけた「eo光の解約金は◯円だった」という体験談は、**自分と同じタイプの契約かどうかを必ず見てから読む**ことをおすすめします。
### 別回線での話ですが、私が最後に払った額
ここは私自身の実体験です。ただし**eo光ではなく、別回線（NURO光）を解約したときの話**です。金額そのものはeo光に当てはまりませんが、「月額の感覚と、最後の請求のギャップ」という構造は同じなので、物差しとして置いておきます。
> 2023年6月、今の住まいに移る前のマンションから引っ越すタイミングで解約した月の請求は21,094円でした。それまで毎月2,090円だったので、最後におよそ10か月分がまとめて来た計算です。
月2,090円で使っていた回線の最後に、21,094円。金額の内訳は工事費の残債と契約解除料でしたが、支払う側の体感としては「10か月分が一度に来た」でした。eo光の解約でも、**解約精算金・撤去費用・機器の扱いが最終月に合流する**という構造は変わりません。「解約金がいくらか」だけを調べて安心してしまうのがいちばん危ないところです。
（この回線の記録は[NURO光を25か月使ったときの記事](/internet/1117/)に詳しく書いています）
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## 撤去工事は必要か｜不要なケースとの違い
### 撤去が必要になるケース・不要なケース
eo光の解約では、宅内に引き込んだ設備をどうするかを決める必要があります。公式のコラムでも「ケーブルを残す」という選択肢が案内されていますが、**残せるかどうかは建物の状況と契約内容で変わります**。マンションの場合は建物側の設備であることが多く、戸建ての場合は引込線・宅内配線の扱いが個別に判断されます。
判断は電話での解約申し出のときに案内されます。ここは自己判断でネットの情報に合わせてしまわないほうがいい部分です。
### 撤去費用の目安は「0円〜24,200円」
2026年9月時点の公式サポートページでは、撤去費用は**0円〜24,200円**と案内されています。幅が広いのは、契約状況・設備の状況によって作業内容が変わるためで、一律の金額ではありません。
この「幅」が、解約でいちばん揉めるポイントです。実際、Yahoo!知恵袋には次のような投稿があります。
> 「引込線の撤去、受信設備の切り替え、チューナー撤去で1万8700円とありますが、引込線はそのまま放置でもいいとネットではあったのですが、eo光のHPでは解約される際は撤去工事が必要です、と記載されています。」
> ——Yahoo!知恵袋（[質問ページ](https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q14269783329)）より
同じ投稿者の続きには、もっと具体的な金額のズレが出てきます。
> 「解約時の撤去工事は必須のようでした。プラン変更でのTVチューナー撤去は自分で外して宅配便返却が可能で3300円でしたが、解約だと訪問撤去が必須で11000円だと言われました。」「全く納得いかないです」
> ——同上
3年半ほど光テレビを使っていた方が、**「プラン変更なら3,300円で自分で外せる」と「解約なら訪問撤去必須で11,000円」の差**に納得できなかった、という話です。これは個別の契約状況にもとづく一例で、誰にでも同じ金額が出るわけではありません。ただ、**「解約」と「プラン変更」で扱いが変わることがある**という事実は、電話をかける前に知っておく価値があります。
もしテレビやオプションだけをやめたいのであれば、電話口で「解約」と言い切る前に、**プラン変更で目的が達成できないか**を聞いてみてください。同じ機器を外す作業でも、手続きの名前が違うだけで金額が変わることがあります。
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## 返却が必要なもの・返却しないとどうなるか
解約すると、レンタルしていた機器を返す必要があります。公式サポートで案内されている主な返却物は次のとおりです（2026年9月時点）。
– 回線終端装置
– eoホームゲートウェイ、またはeo光多機能ルーターなど
– eo光電話アダプター（指定住所への返送が必要）
注意すべきなのは、**未返却の場合は実費相当額が請求される**という点です。解約金と撤去費用でいくら、と計算していたところに機器代が乗ると、想定額はさらに膨らみます。
引っ越しと解約が重なると、機器が段ボールのどこかに紛れたまま期限を過ぎる、というのが本当によく起きます。返却が必要なものだけを最初に別の袋にまとめておき、荷造りの最後まで開けないでおくと、この紛れをかなり防げます。
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## 解約した月の料金は日割りになるのか
「eo光を解約した当月の料金は?」という質問は、検索でも上位に来ます。日割りになるのか、1か月分まるごと請求されるのかで、数千円の差が出るからです。
料金の締め方・日割りの有無はコースや契約内容によって扱いが分かれるため、**電話で解約を申し出るときに「解約月の料金がどう計算されるか」を必ず確認してください**。この1問を聞くかどうかで、最終請求を見たときの納得感がまったく違います。
あわせて意識したいのが解約のタイミングです。これも私が別回線の記事に書いたことですが、考え方はそのまま使えます。
> 3年続ける自信がない人。回線もPS5リースも、途中でやめると残りが一括で来ます。転勤や引っ越しの予定が読めないなら、まず2か月無料体験の範囲で確かめるか、縛りの軽い回線を選ぶ方が精神的に楽です。
契約更新月まであと1〜2か月なら、その月まで待つだけで解約精算金が消えることがあります。急ぎでなければ、**「更新月がいつか」を電話で確認してから解約日を決める**のが、いちばん確実な節約です。
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## eoIDや登録情報が合わず、解約手続きが進まないとき
これはどの解説記事にもほとんど載っていないのに、実際に困っている人がいる話です。知恵袋には、本人確認が通らずに解約できないまま引き落としが続いている、という投稿があります。
> 「自分の生年月日、住所、名前を自分で間違えているとも思えず、解約できないまま困っています」
> ——Yahoo!知恵袋（[質問ページ](https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q13280533518)）より
eoIDに登録している電話番号や住所が古いまま（引っ越し・機種変更・番号変更など）で、電話口の本人確認と一致しないと、手続きが止まってしまうケースです。解約したいのに解約できず、その間も月額が引き落とされ続けるので、焦りも大きくなります。
この状態になったときは、電話口で「本人確認が通らない」ことを先に伝え、**登録情報の変更手続きから先に進める**必要があります。ここは自己流で試すより、eoユーザーサポートの窓口に事情を説明して案内を仰ぐのが確実です。本人確認書類の提示など、別ルートの確認方法が案内されることがあります。
なお、この手の詰まりを防ぐいちばん簡単な方法は、**引っ越しや電話番号の変更をしたときに、その場でeoIDの登録情報も直しておく**ことです。解約のときになって初めて気づく、というのがいちばん時間を取られます。
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## 他社から乗り換えを検討中の方へ｜解約金がネックなら「他社違約金補填」も選択肢
ここまでは「eo光をやめる側」の話でしたが、逆に**今の回線を解約してeo光へ乗り換えたい**という方もいると思います。その場合、足を止めているのはたいてい「今の回線の解約金と工事費残債」です。
eo光には、他社の解約時にかかった費用を補填するキャンペーンがあります（2026年9月時点で実施中）。
### 対象条件
– eo光ネット（ホームタイプ／メゾンタイプ）の**新規申し込み**であること
– **申し込み時点で他社の固定回線またはモバイル回線を利用中**であること
– 提供エリアは**近畿（関西）エリア限定**
### 補填額と対象になる費用
補填額は**上限6万円**です。ここは大事なところで、6万円がもらえるという意味ではなく、**証明書に記載された実際の金額どおりに補填され、その上限が6万円**という仕組みです（項目によっては上限1万円のものもあります）。
対象になる費用として案内されているのは、**今お使いの他社回線を解約するときにかかる**施設撤去費・解約金（プロバイダの解約金を含む）・長期割引の解約金・工事費残債・モバイルルーターの解約金・端末残債などです。**あくまで乗り換え元（他社）の解約費用が対象で、eo光自身の撤去費用（前半で見た0円〜24,200円）を指すものではありません。**
### 申請の流れ
1. eo光ネットを新規申し込み・開通
2. **開通後6か月目の末日までに**、他社を解約したときの証明書（請求書など）を提出（Web申請フォームまたは郵送）
3. 開通7か月目以降に受付番号の案内が届く
4. **Webで受け取り手続き（案内から40日以内）**
5. CASH POSTで送金
電話1本で完了する話ではなく、**証明書の提出とWeb手続きが必須**です。特に4の40日という期限を過ぎると失効するので、案内が届いたらその日のうちに手をつけるくらいでちょうどいいと思います。
### 対象外になるケース
– **申し込み時点で、すでに他社を解約済み**の場合（先に解約してしまうと対象外になります）
– eo光を解約したあとの再契約
– 近畿エリア外（そもそもサービス提供の対象外）
いちばん多い失敗が1つ目です。「先に今の回線を解約してスッキリしてから新しいのを申し込もう」という順番だと、補填の対象から外れてしまいます。**今の回線は残したまま、先にeo光を申し込む**。順番だけは間違えないでください。
ちなみに、この「乗り換え先が今の回線の解約金を補填してくれる」仕組みは、私自身が引っ越しで光回線を乗り換えたときにも実際に助かった部分です（別の回線・別のエリアでの話ですが、前の回線の解約金分を乗り換え先から補填してもらえました）。解約金があるからと動けずにいると、その間も割高な料金を払い続けることになります。制度として用意されているなら、使わない手はないと思っています。
条件と最新のキャンペーン内容は、必ず公式ページで確認してください。
以下は広告リンク（PR）です。
※近畿（関西）エリア限定のサービスです。キャンペーンは予告なく終了する場合があります。掲載内容は2026年9月時点でオプテージの案内ページを確認したものです。
（乗り換えの手続きが実際にどう進むかは、[引っ越しに合わせて光回線を乗り換えたときの記録](/mobile/262/)にひととおり書いています）
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## よくある質問
**Q. eo光はネットだけで解約できますか？**
A. 回線そのもの（eo光ネット）の解約は電話のみの受付です。オプションのみの解約はネットからできると案内されています（2026年9月時点）。
**Q. 解約の電話番号は？**
A. 固定電話・携帯電話からは0120-919-151、eo光電話・LaLaCallからは1518、フリーダイヤルにつながらない場合は050-7105-6333です。受付時間は公式の窓口ページでご確認ください。
**Q. 撤去工事は必ず必要ですか？**
A. 契約内容と建物の状況によって変わります。撤去費用は0円〜24,200円と案内されており、一律ではありません（2026年9月時点）。
**Q. 撤去工事に立ち会いは必要ですか？**
A. 撤去工事が必要な場合は、日程調整のうえ約1時間程度の立ち会いが必要と案内されています。
**Q. 返却しないとどうなりますか？**
A. 未返却の機器については実費相当額が請求されます。
**Q. eo光テレビだけをやめたい場合は？**
A. 「解約」と「プラン変更」で撤去の扱いと費用が変わることがあります。電話で解約を申し出る前に、プラン変更で目的が達成できないかを確認してください。
**Q. eo光を解約するとauスマホのセット割（auスマートバリュー）はどうなりますか？**
A. 公式ページによると、割引の適用は**解約月の前月をもって終了**します（2026年9月時点）。
**Q. eo光電話の番号はそのまま他社へ引き継げますか？**
A. 番号ポータビリティを使えば、電話番号を引き継いだまま他社の電話サービスに変更できます。ただし、新しい住所の市外局番が現在と異なる場合や、契約者名義の変更に名義人の承諾が得られない場合などは利用できません（2026年9月時点）。**乗り換え先の手続きが完了する前に、現在の電話サービスを先に解約しない**ことが重要です。
**Q. 解約後にeoのメールアドレスは使い続けられますか？**
A. eo光ネット(type N)の場合、解約するとeoの契約メールアドレスは使えなくなると案内されています。通常タイプのeo光ネットについても同様に使えなくなる前提で考え、解約前に他のメールサービスへの移行を済ませておくことをおすすめします。
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## まとめ
– eo光の解約は**電話のみ**。窓口は0120-919-151（eo光電話・LaLaCallは1518）
– 最低利用期間内なら**解約精算金が一括**で発生する。長割中でも発生する
– **撤去費用は0円〜24,200円**と幅がある。解約とプラン変更で扱いが変わることがある
– 機器は返却必須。**未返却は実費請求**
– 解約月の料金の扱いと更新月は、電話のときに必ず聞く
– 他社からeo光へ乗り換える場合は、**今の回線を解約する前に申し込む**（解約済みだと補填の対象外）
解約でいちばんつらいのは、金額そのものより「聞いていなかった」という感覚です。電話をかける前に、この記事の見出しの順番どおりに、解約精算金・撤去費用・返却物・解約月の料金の4つを聞く、とメモしておいてください。それだけで最終請求を見たときの気持ちがだいぶ違います。
※本記事の内容は2026年9月時点で公式サイト・公式サポートページを確認して作成しています。料金・キャンペーン条件は変更される場合がありますので、最新の情報は公式サイトでご確認ください。
